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Comment me connecter à l'application?
Veuillez suivre ces instructions étape par étape (voir ci-dessous) pour vous connecter et assurez-vous de faire exactement comme indiqué: 1. Cliquez...
J'ai déjà acheté l'application/l'abonnement, pourquoi m’est-il demandé de payer deux fois?
Pas de problème, il vous suffit de installer l'application sur votre appareil et une fois l'application ouverte, utilisez l'option " J'ai déjà un comp...
Puis-je utiliser l'application sur plusieurs appareils?
Vous pouvez utiliser votre compte personnel sur différents appareils. Il vous suffit de télécharger l'application et de vous connecter à votre compte ...
Fonctionnalités de l'application
Comment désactiver la musique de fond ?
Nous avons récemment mis à jour notre application avec une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d'écouter de la musique pendant que vous vous entra...
Comment puis-je changer la langue de l'application?
L'interface de l'application est actuellement disponible dans les langues suivantes: anglais, français, espagnol, portugais, allemand, italien, chinoi...
Comment puis-je ajuster mon plan?
L'application vous permet d'ajuster votre plan personnel en modifiant votre niveau de yoga et en choisissant les zones cibles, la durée du plan et l'o...
Mes 30 jours sont finis. Et maintenant?
Ne vous inquiétez pas, le nombre de jours de votre plan et la durée réelle de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan d'entraînement personnalis...
Puis-je modifier mon objectif d'entraînement?
Si vous pensez que certaines séries d'entraînement ont été trop faciles ou trop difficiles pour vous, vous pourriez devoir modifier le niveau de diffi...
Je souhaite activer/désactiver les notifications de l'application.
Vous pouvez facilement désactiver les notifications de l'application en suivant ces étapes: 1. Ouvrez Paramètres sur votre appareil. 2. Trouvez l'appl...
Où est mon plan personnel?
Lors de votre inscription, vous devrez renseigner vos paramètres spécifiques, tels que votre objectif, votre niveau de fitness, votre poids, votre obj...
Où puis-je trouver Couch & Chair Yoga / Yoga for Seniors ?
Nous avons récemment mis à jour notre programme avec de nouveaux entraînements de yoga sur canapé et de yoga sur chaise conçus principalement pour les...
Comment puis-je recommencer mon défi?
L'application n'offre actuellement pas d'option pour répéter un entraînement particulier, mais nous avons une alternative qui pourrait vous convenir: ...
Entraînements pour débutants / Par quoi dois-je commencer ?
Nous vous recommandons de commencer par «Challenge Corps entier» et «Challenge matinal de 7 minutes», ce sont les plus adaptés aux débutants. • Il peu...
Où puis-je trouver mes guides?
Pour accéder à vos guides, veuillez suivre ces étapes: 1. Ouvrez l'application. 2. Appuyez sur l'icône 'Paramètres'. 3. Appuyez sur la section 'Guides...
Comment puis-je modifier ma taille/poids/unités?
Cliquez sur le bouton “Paramètres”, puis ouvrez “Renseignements Personnels”. Ici, vous pourrez modifier votre taille, votre poids et vos unités.
Problèmes techniques & Résolution des problèmes
Je n'arrive pas à télécharger l'application
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger l'application, vérifiez les points suivants: - Votre connexion Internet fonctionne-t-elle bien? - ...
Que puis-je faire si la vidéo continue de planter?
Ce n'est pas courant mais cela arrive de temps en temps. Tout d'abord, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien. Si vous utilisez une...
Compatibilité
L'application est uniquement compatible avec iOS 16 ou version ultérieure, ce qui est toujours indiqué avant l'achat.
Applications & intégrations
Musique de fond via Spotify/Apple Music/YouTube Music, etc.
Laissez-moi vous expliquer brièvement comment cela fonctionne 🙌 Mettez votre entraînement en pause et appuyez sur l'icône Musique comme indiqué ci-...
Projection TV
Nous avons récemment mis à jour notre application en ajoutant une nouvelle fonctionnalité qui vous permet d'afficher l'écran de votre téléphone ou de ...
Intégration avec Apple Santé et les montres connectées.
Malheureusement, l'application ne s'intègre pas actuellement à Apple Santé ou aux montres connectées. Cependant, nous apprécierions grandement que vou...
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser l'application?
Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'application. Vous pouvez utiliser une connexion mobile, mais si possible, connectez-vous plutôt ...
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Autres
Grossesse
L'application n'a pas été conçue pour être utilisée pendant la grossesse, bien que certaines séances incluent des postures sûres et conscientes. La sa...
Problèmes de santé
La santé de nos utilisateurs est une priorité absolue pour nous. Nous vous recommandons donc fortement de contacter votre médecin avant de commencer t...
Quel est le meilleur moment pour faire du yoga?
Le yoga ne doit pas être pratiqué à une heure précise de la journée. Vous êtes libre de choisir l'heure que vous préférez pour votre séance de yoga, c...
Se désabonner des e-mails
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez vous désinscrire en bas de l'e-mail en utilisant le lien hypertexte ‘se désabo...
Version de bureau
En général, l'application est conçue pour les appareils mobiles et si vous souhaitez avoir accès à toutes les fonctionnalités, vous devez la télécharg...
De quel équipement ai-je besoin pour ma pratique?
Si vous pratiquez le yoga à la maison, vous pouvez commencer tout de suite sans équipement spécial. Vous êtes libre de choisir des vêtements dans lesq...
Facturation et abonnements
Comment puis-je reporter mon abonnement?
Malheureusement, il n'est pas possible de suspendre ou de reporter un abonnement car celui-ci commence juste après la confirmation de l'achat. Cepend...
Comment puis-je supprimer mes données personnelles?
Pour supprimer vos données personnelles, veuillez vous rendre dans l'onglet "Paramètres" de l'application et cliquer sur les boutons "Renseignements p...
Comment puis-je passer à un autre abonnement? Comment puis-je upgrader mon abonnement?
Pour le moment, il n’est pas possible de passer d’un plan à un autre. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer une solution alternative: vous p...
Combien coûte un abonnement?
Une fois que vous avez ouvert l'application et terminé la configuration de votre profil, vous serez redirigé vers l'écran de paiement, où seront affic...
Comment puis-je changer mon moyen de paiement?
Malheureusement, notre service n'offre pas actuellement la possibilité de passer à un autre mode de paiement. Si vous rencontrez des difficultés avec ...
Mon abonnement se renouvellera-t-il automatiquement?
L'abonnement est auto-renouvelable par défaut, ce qui signifie qu'il sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation. Vous sere...
Comment puis-je résilier mon abonnement?
Nous détestons vous voir partir, mais si vous devez annuler votre abonnement, veuillez aller à l'onglet “Paramètres” de l'application et appuyez sur ...
Comment puis-je obtenir un remboursement?
Veuillez vous assurer de visiter la page Politique de remboursement pour voir si votre cas répond aux critères de remboursement. Conformément à nos ...
Quelles méthodes de paiements sont disponibles?
Les paiements par Apple & Google Pay, par PayPal et par carte de crédit sont actuellement disponibles pour nos utilisateurs.
Mon abonnement et le plan dans l'application sont-ils connectés?
Le nombre de jours de votre plan et la durée de votre abonnement ne sont pas liés. Votre plan d'entraînement est conçu pour guider votre programme d'e...